为了提高我市行业服务质量，推动创建文明城市工作上新的水平，深圳市文明委决定，今年将在汽车维修、家居装饰、房地产中介等3个行业中开展规范服务达标活动，并于9月3日公布了3个行业的规癫痫病的急救药物有哪些范化服务标准。

有关汽车维修行业的规范服务标准如下：

一、热情接待、服务公开

1．员工上岗统一着装，衣着整洁，佩戴胸卡或工号牌。

2．礼貌待客，不讲服务忌语，了解客户要求，办妥承修手续；为客户提供休息场所。

3．悬挂和张贴有关应公开的证照和项目。

二、环境整洁、管理有序

4．厂区道路畅通，标志清晰，保持厂区墙面、地面和工间清洁，符合环保要求。

5．文明修车，不私用、不弄脏客户的车辆；客户投诉，及时处理。

6．建立维修台账，不超经营范围修车。

三、明码标价、收费合理

7．执行结算工时单价和行业维修工时定额，结算收费合理，不小儿癫痫的症状搞回扣和变相回扣。

8．按规定开具发票，对客户查询，提供依据，做好解释。

9．变更维修项目，应征得客户同意。

四、维修及时、质量保证

10．根据报修项目，正确判断故障，确保维修质量。

11．约期不误，做到交车顺利，接车满意；按规定提供质量合格凭证。

1河北省到哪里看羊羔疯2．实行质量保证，告知保修期，质保期内返修及时。