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雷诺质量雷人售后无信诺

   近日,多位雷诺车主向记者反映,几十万元购买的雷诺进口车出了故障,但却无法及时得到解决方案,甚至还出现了零配件缺货的情况。记者了解到,雷诺汽车在国内的保有量并不大,但大部分购买者都是看中进口品牌整车质量好、服务有保障,才选择这款“小众品牌”,但事实是否真的如此?

问题一:

气囊隐患频现,车主安全无保障

2007年,刘女士购买了一辆雷诺梅甘娜,2008年,刘女士发现故障灯总在行驶时亮起,到雷诺4S店通过检测得知是因气囊游丝出现故障所致,这个故障导致的直接后果就是安全气囊在车体碰撞中不会弹出,完全失效,维修过后,这辆梅甘娜在今年再次出现同样故障。这让刘女士对雷诺梅甘娜的产品质量开始怀疑。但汽车厂家却以刘女士的治疗癫痫费用是多少呢梅甘娜超出质保期为由予以了拒绝,需要刘女士承担更换主板等共计2000多元的费用。

记者从汽车投诉网了解到,与刘女士梅甘娜车辆出现同样故障的还有北京、上海、山东和浙江等7位车主,他们车辆也存在气囊游丝损坏导致气囊无法打开的安全隐患。“梅甘娜气囊游丝的频频损坏,以及多次维修多次损坏的经历,不得不让人对其质量产生怀疑。”上海车主徐先生表示,其故障的后果因为会导致气囊无法工作,从而使驾乘人员失去最后的保护,存在极大的安全隐患,这让车主们忧心不已,希望汽车厂家能重视质量问题及时给予最佳的解决方案。

问题二:

进口件缺货,汽车送修3个多月

“我购买的一款黑色科雷傲于2011年3月2日晚上6点被南京福联4S店拖车维修,并承诺于一个月内修好。但因没有电脑芯片的配件,竟然修了3个多月。”南京的陈先生称,本来承诺一个月能修好的事,却被一次次告知要继续等待。

记者从雷诺客户关怀部和南京雷诺4S店了解到,由于陈先生的车辆所需配件是进口件,而法国配件缺货,最终4S店于2011年6月28日调到了所需要的配件。“买车的时候也是抱着进口车品质好的想法买的,没想到问题不少,而且配件价格很贵。”南京另一位雷诺车主王女士向记者抱怨说,国外品牌在国内受追捧,不仅是产品质量能够得到车主信任,服务体系完善也是车主选择的主要原因。但雷诺如果不能正视问题而是用各种借口搪塞消费者,终究会被消费者摒弃。

专家评论:

进口品牌更应

重视车主口碑

“汽车作为一件商品,在质保期外出现故障所需维修产生的费用理应由车主承担。但就梅甘娜而言,气囊游丝深藏汽车内部,车主在平时根本就接触不到,损坏的唯一可能就是自然磨损老化,作为司乘人员安全保证的载体,仅能维持在保修期内的正常使用,这无论如何也不符合一辆汽车的安全生产标准。”汽车投诉网资深评论员大陈认为,雷诺厂家对梅甘娜气囊问题的处理显癫痫的检查有哪些项目然未赢得车主的认可。超出质保期可以成为拒保的理由,但不是掩盖问题的遮羞布,其实梅甘娜的质量问题早在2009年就已显露,国家质量监督检验检疫总局2009年发布了《关于对进口雷诺缺陷汽车处理决定的公告》,其中梅甘娜车型就赫然在列。

另外,正由于我国相关法规的缺失郑州治疗癫痫那家好,才使得企业在逐利的本性面前忘却了自己的企业良知和责任。在国外,集中出现这种严重涉及安全高邑县癫痫病医院那最好的故障隐患时,相关职能部门早已依法展开调查,只要最后调查属实,将对企业处以巨额罚款。但在我国,由于法规的缺失,再加上车主维权渠道的稀缺以及法律意识的淡薄,更多的是屈服于企业的强硬姿态之下。

漏油啸叫哪家强?雷诺坑爹没商量-雷诺遭遇车主维权


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