北治疗癫痫病的医院京商报讯(记者 刘洋)近年来，随着网络预约服务的兴起，很多4S店推出了网络或者App预约保养服务，一些在传统渠道难以预约成功的消费者，可以使用网络或者App进行预约。

但北京商报记者调查发现，4S店的网络或者App预约几成摆设。汽车的维修保养和其他行业不同，每辆车的具体保养项目都不一致，但网络或者App预约项目只能按照固定的模式来设定，并不能做到根据每辆车的具体情况给出清单，所以并不能给车主真正的方便，从而导致4S店的网络或者App预约保养并没有得到车主的认可。

目前，广汽本田、东风雪铁龙、北京现代等车企均在网上开设了预约保养专区。车企在网上提供不同价位的保养套餐，其中包括机油、机滤、空滤等常规保养零部件。消费者在购买保养套餐、填写预约保养的4S店，并进行现场保养，确认付款后便完成网上预约保养订单的全过程。

数据显示，去年我国汽车销量为2459.76万辆，同比增长4.68%，再创全球历史新高。业内人士表示，新车销量的逐年增长所带来的保养、维修需求，成为各家车企在售后服务上面临的新难题。从理论上来讲，网上预约能够有效疏解4S店传统保养渠道的压力，方便消费者从更多的渠道对车辆进行保养。

不过，虽然网络预约保养，成为消费者车辆保养上的新选择，但各档套餐缺乏灵活性成为亟待解决的问题之一。

以一辆北京现代名图为例，在北京现代网上预约平台上，如果购买7万公里的保养套餐，该平台给出三种不同价位的套餐，除常规检查、机滤、油塞密封垫的价格相同外，机油分羊羔疯能治好吗为普通、中档和高档三种，价差为200多元。如果对车辆保养不了解的消费者，往往会选择较贵的套餐。

对此，北京现代售后人员透露：经常会有消费者在购买最贵的套餐后来店里进行保养，但我们会建议消费者取消网上订单，因为按照惯例，使用普通机油完全能够满足车辆的行驶需要，在保养周期内没必要选择更好的机油，同时4S店也会根据车辆的实际使用情况对保养内容进行灵活增减，有时店内保养价格要低于网上预约价格。

一位汽修行业专家表示，除了4S店，目前很多上门保养平台也推出了网络预约保养套餐，其中保养套餐内容多为固的，不选最河南治疗癫痫最好医院好的。

采访中，多位4S店工作人员也表示，并不建议消费者使用网络预约。4S店网络预约提供的服务为套餐式保养，对普通消费者来说，并不了解多种套餐之间的价格差别，并不是越贵越好。

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春节过后汽车扎堆保养

北京商报讯(记者 刘洋)随着春节长假结束，从昨日起，京城各家4S店的汽车保养数量开始出现暴涨，预约电话长时间处于繁忙状态，养等待时间甚至达到两天。

春节假期结束，店里预约保养的电话持续不断，很多消费者根本打不进来，如果没有提前预约，现场保养的排队时间最长则需要两天。一位上汽通用别克4S店售后人员表示，西安癫痫治疗哪里比较好对于春节过后出现的汽车扎堆保养现象已经习以为常，每年都会持续基本两周的时间。

北京商报记者调查发现，在各家4S店的售后订单中，车辆保养订单占80%以上，消费者的提车时间基本为一天，而车辆出现事故需要维修的等待时间也比此前有所提升。据透露，目前各家4S店售后服务部门均在满负荷甚至超负荷运转。